Algemene Voorwaarden

Vela verwijst naar het softwareplatform en de besloten vennootschap die het platform exploiteert.

Klant verwijst naar de salon, kliniek of organisatie die een abonnement afsluit.

Eindgebruiker verwijst naar de klanten van de salon waarvan persoonsgegevens worden verwerkt in Vela.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Vela en de Klant betreffende het gebruik van het platform.

De Klant heeft een abonnement op basis van een gekozen tier (Core, Pro, Clinic). Facturatie verloopt maandelijks of jaarlijks vooraf.

De gratis proefperiode van 14 dagen vereist geen creditcard en gaat automatisch over in een betaald abonnement tenzij de Klant tijdig opzegt.

De Klant is en blijft eigenaar van alle data die in Vela wordt opgeslagen (klanten, afspraken, facturen, behandelingen).

Vela is verwerker en handelt uitsluitend volgens instructie van de Klant.

Bij opzegging ontvangt de Klant op verzoek een volledige export van zijn data binnen 14 dagen.

Vela gebruikt klantgegevens uitsluitend om het platform te leveren en niet voor commerciële doeleinden, marketing of doorverkoop aan derden.

Voor details verwijst Vela naar de Privacy Statement.

De totale aansprakelijkheid van Vela is begrensd tot maximaal 12 maanden abonnementskosten zoals laatst gefactureerd aan de Klant.

Vela is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of reputatieschade.

Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van Vela.

De Klant is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn eindgebruikers en zorgt voor:

• Een geldige AVG-rechtsgrond voor de verwerking van gegevens.
• De juistheid en actualiteit van ingevoerde data.
• Het tijdig informeren van eindgebruikers over hun rechten.
• Naleving van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Vela streeft naar een uptime van 99,5% op jaarbasis. Geplande onderhoudsmomenten worden minimaal 24 uur vooraf aangekondigd.

De Klant kan zijn abonnement maandelijks opzeggen vanuit de instellingen van Vela. Reeds gefactureerde periodes worden niet terugbetaald.

Vela kan deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf via e-mail aangekondigd.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.